¿Damos el 100% ó el 101%?

¿Hacer lo que el cliente espera? ó
¿Hacer más de lo que el cliente espera?
Cuanto se trata con un CLIENTE solo existen 2 caminos para entregar Calidad: ó damos el 100% ó damos el 101% por lo tanto, para dar ese pequeño gran salto del 1% se requiere de un proceso muy fácil de aprendizaje y esfuerzo:
1o. KNOWLEDGE (Conocimiento) aqui logramos apenas un 96%
2o. HARDWORK (trabajo duro) aqui se alcanza hasta un 98%
3o. ATTITUDE (Actitud) aqui ya llegamos al 100%

Y si tienes duda dale un valor a cada letra (en ingles) y comprueba tú mismo estos datos de acuerdo a la siguiente tabla de números y letras consecutivos.
A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, F=6, G=7, H=8, I=9, J=10, K=11, L=12, M=13, N= 14, O=15, P=16, Q=17, R=18, S=19, T= 20, U=21, V=22, W=23, X=24, Y=25, Z=26

...Pero, la pregúnta es: ¿Y como dar el 101%?
Aqui se necesita pasión, entrega y un alto sentido de sentirse vivo, es decir de:
LOVE OF GOD (Amor a dios y a uno mismo, no es una clase de religión, pero existe la imperiosa necesidad de reconocer que en todo proceso creativo no solo debemos de pedir, creer y recibir, sino que también deberemos de considerar que hay algo más que nos entrega lo que anhelamos alcanzar y, todos sin excepción debemos de considerarlo y no sentirnos que todo lo sabemos y todo lo dominamos por si solos)
Compruebalo tú mismo y haz la suma de "love of god"
¿Cuanto te da el resultado?

CLASE: CALIDAD PROFESIONAL. UNIVERSIDAD.